最近、ずっと読みふけっている「マネジメントの正体」の本ですが、またもや面白いと思える部分があったので、早速アウトプット。

第4章にある、「コミュニケーション」の一節に、「『聞こえる』と『聞く』はまったく違う」という項目がありました。

皆さんも遭遇したことがあると思います。

話をしているのに、携帯をポチポチ打って、「聞いてください」と声をかけても、「聞いてるよ」と返答を返すような人。

もしくは、提案を含んだ話をしているのに、まったく違う話に持って行き、「あぁ、自分の話なんか全然耳に入ってないんだな」と思いつつ、一応聞いてて話だけは覚えてはいる人。

こういう人に遭遇すると、どうしても「あぁ、自分の話なんかこの人は話半分にも聞いてくれないんだな」と感じてしまい、人と人のコミュニケーションに支障を生じさせることは、話を聞いて欲しくて駄々をねだる幼稚園児でもわかります。

「マネジメントの正体」では、これらを「聞く」と「聞こえる」で分けて解釈している。一節を引用させていただこう。

「聞こえる」というのは、音の響きを耳で拾っているだけだ。「聞く」ということは、聞こえた音を理解することだ。つまり、聞くためには注意を払い、解釈し、音の刺激を記憶することが必要だ。

更に、この本では、どうやって話し手の言葉から、相手が話したい内容を聞き出し、意図された意味を把握できるかを8つの方法として掲載している。

• アイコンタクトを取る - 自分が話している時、相手が自分を見ていなかったらどう感じるだろうか？普通なら、こういう行動は、冷淡さや無関心さの表れと解釈されるだろう。
• 同意する場合はうなずき、適切な表情を見せる
• 集中を妨げる行動やしぐさは避ける - 気が散っていることを示す行動を避けることだ。
• 質問をする。
• 言い換える。
• 話し手を遮らない。
• 話しすぎない。
• 話し手と聞き手の入れ替わりをスムーズにする。

以前も、記事に書いたことがあるが、小生はどうしても年齢的にも、話し手の立場になった際に、上のどれかの行動をとられる確立が非常に高い。

最も多いのは、アイコンタクトと、話を遮る人にぶつかること、そして話しすぎる人に遭遇することだ。

どれも説明は簡単だ、アイコンタクトを取らない人は、完全に見下している。「こいつの言うことなんか流していい」。そんなこと思っていいないとしても、こちらが感じてしまえばそれまで、その人にそれ以上話をしても無駄だと感じてしまう。

話を遮られる、話過ぎる。これは立場の上下関係をはっきりさせたい人に多い。「私の方が立場が上なんだから、お前の話なんか適当で良いし、俺が話した方がいいだろう。俺が立場が上なんだから。」簡単にまとめてしまえばこんな感じだ。自分が組織を形成していると、何とかして示そうと躍起になる人にとにかく多い。

小生も、もうすぐ後輩が出来るような年齢に差し掛かる。「人に使われる人間は使うようなる」とどこかの名言を耳にしたことがあるが、自分がマネジメントをする立場に立ったときに、

「自意識過剰にならない。他の人のおかげで、自分が回っていることを理解する。」

「他人の意見を取り入れ、理解し、結果に残す」

この二つだけは、マネジメントだけでなく、人間関係を良いものにする一つの課題として、今後も頭に叩き込んでおこうと思った。

小生、カナダに在住してからというもの、バレンタインのプレゼントなど縁の無い物だと思っておりましたが、ついに、ついにもらうことができました。バレンタインプレゼント！

いや、最近ネタが無いもんで、とりあえず暇つぶしに掲載しました。$100分のAdwordsのプロモーションコードが記載されていました。日本の皆さんも届きましたか？

厳密に言えば職務じゃない、しかし、組織の活動に貢献するような自発的行動を示す従業員のことを「Good citizen（よき組織人）」と呼ばれることがある。

自分のすべきことを理解し、もう一歩先を自分視点ではなく、組織視点で見据えることのできる人間だ。これは半分は生まれ持っての能力であり、半分は環境による影響と北米では証明されている。

「生まれ持っての」といえば何か差別的な意識が見えなくも無いが、「人当たりがいい」、「接客が上手」、「かゆいところに手が届く」。全部、遺伝子的な部分で決められているという研究結果が出ているらしい。（小生自身は意識の違いでどうにでもなると思っているので、ここは反発させてもらったが。）

では、自発的行動者 - Good citizenの行動とは具体的にはどのような物だろうか。スティーブン P. ロビンズの「マネジメントの正体」では、

• 自分のグループや組織に対して建設的な発言をする人
• チームの仲間を助けること
• 残業をすすんでやること
• 組織の財産を大切にすること
• 規則や規定、その財産も大事にすること
• 仕事上の迷惑や面倒事もすすんで気持ちよく受け入れることができること

これらは全て、職場の環境に左右されるものだと考えられる。どれもこれも、超善人で無い限り。決められたことを決められた分量行うというサラリー精神満々の人間と環境では到底ありえないことだと思う。

「マネジメントの正体」では、次のようにも述べられていた。

よき組織人としての行動を活性化するために、マネージャーは従業員に何ができるだろう。答えは「人を公平に扱うこと」だろう。

もちろん、この公平という言葉には非常に大きな意味が込められていると思う。自身の意思を公平に共有する環境、会社の目的や目標を公平に目指すことのできる雰囲気。差別的な行為をしないとか、給料を見合った額支払うとか、そんな細かい問題ではないと思う。

全て、知らず知らずのうちに不公平を生み出している部分が必ずある。完全無意識かのうちに、自分の道を自分一人で進むべきものへと変換している人が多いと感じる部分でもある。

小生は、この本を読んでの部分もあるが、可能な限り他人と自分の得るべき対価や評価、プロジェクトに関しては公平な立場で本当の意味での「仲間」と分かち合って行きたいと、常々考えている。

さて、まずは書いてみるテスト。とりあえず、先週小生のilovewebvanの呟き内でRTの多かった記事を取り上げてみることにしました。

最近は特に更新頻度が低かったので、その対策と思ってもらってかまわないです（笑

先週はなんともtwitter上で盛り上がってくれたのが、やはりiPhone用Websiteを紹介しまくっている、Web Design Inspiration for the iPhoneのご紹介。

今はまだ、そんなに数があるわけではないとかなんとか言ってますが、十分でしょう。

今後もこのサイトは、需要に見交わせて色々拡張させる予定らしく、現時点でも右上のview the categoriesからカテゴリーを選択し、ソートすることも可能です。

ちなみに、どうしてもPC上でちょっちiPhoneのサイトを確認したいって時は、FireMobileSimulatorが便利。たぶんデフォルトでは入っていないですが、機種追加でiPhone 3Gを追加することができます。（見え方やフォントスタイルなんかはだいぶ違いますが、雰囲気だけつかめますよ）

小生もちょっとiPhoneサイト作ってみますね。

さて、小生。16の時に企画案を出してグダグダになりながらこれまで本当に色んな場面で、WEB制作を中心に提案や企画を行ってきました。

そんな中で、やっぱり誰がなんと言おうと年齢の壁は大きいわけです。「所詮○○歳の若年野郎の考える企画」。前提にはこのレッテルは絶対に張られています。そんな中で、小生なりの反省と共に、良い「企画提案ができるようになる」という前提での考えをまとめさせていただきます。小生はこんなことを考えながら企画をする。という考えまとめとしてみてもらえれば良いです。

提案する上で最も意思を伝えなくてはいけない相手は実はチームの人たち

これはいつも思うことですね。企画提案を生業としている人たちをずっと見ながら育ってきた小生にとって、最も優れたプランナーは常に社内の人間に自分の進もうとしている道を示すのが上手なんです。

何か大きなことを成し遂げるときに、最初にやること

この記事を読んで感じた部分でもありますが、何かを企画でも提案でも目標でも、本当に何でもそうですが、周りに自分の意思と、思いを伝えるためには何とかして、ゴールにいる企画を思い浮かべながら、そのゴールにいる企画を内部の人間とどう共有するかというのが非常に大きなポイントだと思っています。

大体、企画を失敗させたり、何か問題を起こしたりする人は、周りとの意識共有の出来ていない、マスターベーションが大好きな人が多いと思うんですよね。

「自分はこんなに大きなことが出来る企画を持っているのに！なんでみんな付いてきてくれないんだ！」

それはその目標が周りにとってはぶっちゃけどうでもいいか、まったくゴールが見えていないからです。企画が通る、通らないのはなしの前に、沢山の人に見てもらい、沢山の意見を聞いて、その全てを企画書に盛り込みましょう。

例えば、QA式にして、これまでに上がった懸念と疑問などの項目を設けてもいいと思います。ここで意識しなくてはいけないのは、沢山の人に意見をもらうのはいいが、仮にその意見が的外れだったとしても、「あなたの話を聞いて、こういう懸念が晴れた」という意思表示をすることです。

とにかく大事なのは、自分の見ているゴールを他人と共有すること。
正直、若ければ若いほど、この共有しようとする意識は相手に届きにくくなる。それは、短に経験値の差もあるかもしれないですが、それ以上に、心理的な何かが影響しているとしか私は考えられないのも事実です。

事前準備がとにかく大切

「内部の人間に企画をするんだから、企画書とか提案書なんかいらない。そんなのタイムロスになるだけだ。」それがまかり通るのは、歳食った人だけです。

そもそも、経験値が低い若年層にとって、なんの資料も説得材料も持たずに相手に伝えたところで、「まぁーたこいつなんか言ってるよ」程度にしか受け止められません。これは私だけの話ではありません。企業全体が若い層で占めている会社は例外を耳にしたことがありますが、年功序列の基盤がしっかり出来上がった会社では、ただ短に話をしたところで、通じはしないと思った置いたほうがいいでしょう。ただ、これは一概に、聞き手が悪いといっているわけではありません。

そもそも、10年、20年経験を積んできた人たちと、言葉の重みが違うのは当然なのです。なので、私が心がけるのは、たとえ社内プレゼンだろうが、なんだろうが、自分にとっての完璧を資料や目に見える固有の形に残すことです。

自分が今の知識と情報で行える最大限の事前調査。そして市場調査、展開、プロジェクトフロー、ワークマップ、ガントチャート。多ければ多いだけいい。その中の資料の５、６個は使い物にならないでしょうし、目も通してもらえないかもしれない。

しかし、その資料を出した、自分の最大限であるものを作った、提案したという実績が後に役立ってきます。これは結構な相乗効果だと思っていますが、若年の人間が素晴らしいものを作れば作るほど、キャリア組みの提案の質や熱意が高まってくるのです。

逆は若干ハードルが高い。というのも、例えば上司が自分より良い給料をもらって、良いポジションと地位を持っている。だから、気合もいい資料も、提案も出来て当たり前。そんな考えが心理的な部分で絶対に誰でも働いている物です。確固たるリーダーシップを持った人でなければ、部下を引っ張ることは出来ないとは言いますが、その背景の一要因として、この考えもあるのではないでしょうか。

根性出せ

企画提案時に、なかなか聞かない項目として、「責任」というワードが浮上します。これは、企画提案をするのはいいが、誰も責任は持ちたくないという企画と提案の多さを示すものでもあると思います。

特に若年はそう、会社のポジション的にも、財布の中身的にも、責任を持ってプロジェクトを行えるバックグランドが無いから当然です。

しかし、本気で若い世代が自身の企画や立案したものを世に出したいと考えているのであれば、自分の腹割ってでもそのプロジェクトを発足する気合と根性が大切だと、小生は考えています。土日、祝日が潰れるかも知れない、ゲームなんてやってる暇は無くなるかもしれない。デートにいけなくなるかもしれない。プライベートに支障が出ないかといえば、そんなの無理でしょう。

賛同者に感謝する

しかし、企画提案を行い実施するときはいつもそうですが、提案や企画に賛同してくれる人は、自分のゴールさせ共有できれば必ず集まります。この人たちは貴方の企画に対して、同意、もしくは共感してくれた人たちであり、貴方と同じポテンシャルを持っていると判断しても過言ではないでしょう。赤の他人の企画、そして若年者であるほど、この人たちのありがたみも、やる気も、一緒に突き進む促進力も何もかも何倍にも膨れ上がります。

私も企画や提案を行ってきましたが、この人たちへの感謝の気持ちはいつも忘れません。なぜなら、「上司だから」とか、「年配だから」とかそういう、「しょうがないからやる」という意識ではなく、本当の意味で、「その企画がおもしろいから」、「きっと大きいことがその企画で可能だから」という、ゴールを共有して進んでくれる人たちだからです。

感謝せずにはいられなくなります。

ゴールの見えていない企画はこう写る

これは私的な意見ですが、中には「働いてるんだから、ついてきてあたりまえ」という意識を持った人も少なくはありません。「こういうことやるから、よろしく」な人は多いです。

一体ゴールはどこなのか？何をすれば成功なのか？それをやるメリットは？なんでそんな面倒なことやるんだ？若い人間は常々、こんなことを考えていることが多いのです。しかし、目には見えない抑止力は若年層にとって大きい。しぶしぶやる。という流れです。

何か意見は？なんか言われても（小生は最近はがんがん言って怒られますがｗ）、いえるはずがありません。そもそもゴールも見えていないのに、自分達の立ち居地も確認できていないのに、企画自体に対しての意見など思いつきもしないのです。
そのゴールについて聞いても、軽くあしらわれる。「あー、それは大事だね。うん、じゃぁ、次。」見たいなノリです。言うだけ無駄なんです。

これはあくまで、提案者が最悪だったパターンのことです。優れた企画者提案者は、まず、ゴールと目指す方向を共有することから始めます。その方法はまちまちですが、小生は上記のような資料と、やる気をどうやってみせるか、そして肝心の話をどうやって聞いてもらうかを最大限考慮します。

常に最悪のケースを頭に叩き込む

これは誰にだって言えることですが、企画を行う歳には、最悪のケースを同時に思い浮かんでおかなければ成りません。あえて言うなら、これは若い人間であればあるほど大切だと思っています。

若年層のこの思考は、「最悪のケースに備え、予防線を張っておく」なんて甘っちょろい物じゃ済まされません。

「このケースにちょっとでも触れそうであれば、この企画自体を考え直す。」位の意気込みがないといけないのです。それは当たり前ですが、責任が取れないからです。辞めるか、企画を破棄するしかありません。そうなっては信頼も失う。企画と信頼は常に比例している物。将来を担う若い世代は今、その信頼を失ってはいけないのです。

「じゃぁ、企画自体しなければいいじゃない。」

そんなの、つまんないじゃないですか（笑　←　ここは、もはや人によるでしょうね。

以上が、小生が企画をする、提案をするというときに常に考えていること、今季ちょっとだけそういう機会があったので、まずは思慮思考をまとめておこうと思ってアウトプットしておきます。

最後に

最後に付け加えておけば、これらは若ければ若いほど可能性が見えてくる世界でもあると思います。「若いから企画が通らない」と嘆くのではなく（難しいですがｗ）、その経験を今の時期に行うことができることにも、また感謝しなければならないでしょうね。その企画をする場をそもそも与えてくれるのは周りの環境であることが多いのですから。

では、よい企画ライフを。

VoteCa カナダの投票型情報共有サイト

皆さんはDiggというサイトをご存知でしょうか。北米では超大規模SNSとして名の知れたサイトなのですが、簡単に言えば、投票型のソーシャルブックマークサービスです。

Diggのアカウントを取得して、自分のブログでも、他の人の記事でもなんでもいいので投稿すると、それを見たユーザーから投票が行われ、その記事や情報に対しての評価することができます、日本ではあまり見ないサービスですね。

ただ、このサービス凄く利には適っていると思っていて、本来、広告なり情報なりその優越を決めるのはユーザーであって、提供者側ではないのです。これは通常の広告を打ったときであっても同じ。

その点、このDiggに関しては、情報の優越を決するのは完全にユーザー側なので、本当にユーザーにとって付加価値の高い情報を見ることができるっていうわけですね。

今回は、そのDiggのシステムクローンとして制作されたCMSのPliggを使って構築してみました。

まぁ、今回は小生の個人的なカナダ国内限定のソーシャルブックマークにしてしまう計画なので、規模を大きくするつもりはあまりありませんが、こういうサイトを一日で作ることができる次代なんですねぇ。怖い怖い。

ただ、今回作ってみて思ったけども、MT、WPとガリガリ組んできて、CMS系のシステムを理解するスピードが格段に上がった気がします。

今後も、こういう面白サービスを使って色々作ってみるので、またご報告させていただきます。

今日も今日とて、やっちまいました。まぁ、そんな数週間程度でうまくなるわけ無いんだけどね。今日は１曲目の後、２曲目突入します。

飽きっぽいんで、一つの曲をずっと練習って嫌いなんですよねｗ（二曲目音小さいです。

今日は別の曲もトライしてみました。もうなんか何書いても恥ずかしいので、全部恥ずかしいので、生きてる意味を問いたくなるので、書くの辞めます。突っ込みは、胸ぐらつかんで口頭でどうぞ。

反省は、紙とペンに書くことに切り替えますｗ

ちなみに、2曲目に弾きたい曲はこちら↓

FF７が多いのは、僕が７と１０しかやったこと無いからです（笑